لا تعمل؟ How to Fix Sign-In Issues

وعادة ما يُقصد بشعار لا يُحدث خطأً في العمل حفنة من الأسباب المشتركة: كلمة سر غير صحيحة، أو اتصال غير مستقر، أو خطأ بين كيفية تسجيلك أصلاً وكيف تحاول التوقيع الآن. ويسير هذا الدليل في كل قضية ويعالجها.

تحقق من اتصال الإنترنت أولا

والصلة الضعيفة أو غير المستقرة هي أحد أكثر الأسباب شيوعاً لفشل محاولة قطع الأشجار أو تعليقها إلى أجل غير مسمى. تبادل البيانات بين الواي فاي والبيانات المتنقلة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة في كل من الجانبين. إذا كان أحد الأتصال يعمل بينما لا يعمل الآخر، المسألة من المحتمل أن تجلس مع شبكتك بدلا من حسابك. إعادة تشغيل مرشدك قبل المحاولة مرة أخرى كثيرا ما يحل مشاكل التواصل المتقطعة أيضا.

تحقق من أنك تستخدم طريقة الإشارة الصحيحة

إذا سجّلتَ أصلاً خلال Google أَو سجل إجتماعي آخر، إستعملْ ذلك الزرِ نفسهِ بدلاً مِنْ الإيميلِ العاديِ وa استمارة كلمة سرّ. إن تحديد طرق الدخول إلى الموقع هو أحد الأسباب الأكثر تواتراً لقطع الأخشاب المرفوضة. ونتيجة لذلك، فإن التدقيق المزدوج في الطريقة التي استخدمتها أثناء التسجيل كثيرا ما يحل المسألة على الفور. إذا كنت غير متأكد، جرب كل خيار متاح للإشارة في وقت واحد بدلا من تكرار نفس المحاولة الفاشلة.

إعادة تعيين كلمة مرورك

وإذا كنت على يقين من أنكم سجلتم بالبريد الإلكتروني وكلمة السر، استخدموا خيار إعادة صياغة كلمة السر في التطبيق لاستبعاد كلمة سر منسية أو مضللة. تحقق من بريدك الإليكتروني بما في ذلك ملف المسام لربطة إعادة التصميم بعد ذلك، محاولة التوقيع مرة أخرى مع كلمة السر الجديدة التي وضعت. كما أن اختيار كلمة السر التي لم تستخدمها في أماكن أخرى يؤدي إلى تحسين الأمن العام لحسابكم.

Update to the Latest App Version

نسخ التذاكر القديمة تستخدم أحياناً أساليب التوثيق المنتهي الصلاحية التي تنتج أخطاء مضللة "كلمة المرور" حتى عندما تكون وثائق تفويضك صحيحة تحقق من مخزن التطبيقات الخاص بك للحصول على تحديث هي تي في معلقة وتركيبه قبل المحاولة مرة أخرى. لنا HiTV setup guide يغطي عملية التركيب القياسية إذا كنت بحاجة إلى إعادة الاستقرار بالكامل.

خالي شارب آب

ويمكن أن تتداخل بيانات المخبأ المراسل مع عملية قطع الأشجار بطرق يصعب تشخيصها بطريقة أخرى. On Android, go to your tool’s app settings, select HiTV, and clear the cache without clearing app data. أعيدي تشغيل التطبيق وحاولي التوقيع مجدداً

التحقُّق من الرسوم الإقليمية أو الخدمات

في بعض الأحيان، مشاكل قطع الأشجار تنبع من الخادم خارجا بدلا من أي شيء على جهازك. التحقق من القنوات الرسمية لوسائط الإعلام الاجتماعية التابعة للشبكة أو المنتديات المجتمعية للإبلاغ عن قضايا واسعة الانتشار. وإذا كان الآخرون يبلّغون عن نفس المشكلة، فإن الانتظار لفترة قصيرة غالبا ما يحلها دون اتخاذ أي إجراء من جانبكم. المحاولة مرة أخرى بعد ثلاثين دقيقة إلى ساعة عادة ما يكون الوقت كافياً لمعظم الرحلات المؤقتة

وقت الاتصال بالدعم

وإذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه مسألة قطع الأشجار، اتصل بفريق الدعم التابع للشبكة بتفاصيل واضحة عن رسالة الخطأ والخطوات التي سبق أن حاولت اتخاذها. لـ "التطبيق العام" المضطرب وراء الوصول بالتحديد، دليلنا تصلح (هيتيف) عندما تتوقف عن العمل وتشمل مشاكل مشتركة إضافية.

التحقق من تاريخ وتوقيت جهازك

موعد أو وقت غير صحيح على جهازك يمكن أن يتداخل مع عملية التوثيق الآمن التي تستخدمها هي تي في أثناء النقل افتحوا أجهزةكم وتأكدوا أن التاريخ الآلي والوقت مُتاح وهذا الوضع الصغير، الذي كثيراً ما يُحل إخفاقات قطع الأشجار بشكل أكثر تواتراً مما يتوقعه معظم المستعملين.

التثبيت والتثبيت كحل أخير

وإذا لم يفلح أي من الخطوات السابقة في العمل، فإن التخلي عن موقع " هي تي في " وإعادة تركيبه كثيراً ما يوضّح مسائل تشكيل أعمق لا يمكن أن يصلح أي مخبأ بسيط. بما أن بيانات حسابك مخزنة على الخادم وليس على الجهاز، إعادة التنصيب لا يمحو قائمة المراقبة الخاصة بك أو مشاهدة التاريخ. للحصول على التوجيه العام بشأن الأمن في الحسابات أثناء التشويش، موارد مثل التحالف الوطني لأمن الفضاء الإلكتروني تقديم مشورة قابلة للتطبيق على نطاق واسع بشأن حماية وثائق تفويض الدخول.

الأسئلة الشائعة

لماذا تقول شركة هي تي في أن كلمة السر خاطئة عندما أعرف أنها صحيحة؟
هذا يحدث غالباً بسبب نسخة قديمة من التطبيق أو خطأ بين طريقة تسجيلك ومحاولة توقيعك الحالية

هل يمكن لـ (واي فاي) أن يسبب إخفاقات في الدخول؟
نعم، اتصال غير مستقر يمكن أن يقطع عملية التوثيق، مما يتسبب في محاولة قطع الأشجار للفشل أو الوقت.

هل سيمسح مخبأ التذاكر بيانات حسابي؟
لا، إزالة المخبأ يزيل فقط الملفات المؤقتة ولا يؤثر على بيانات حسابك أو مراقبتك

ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت أي بريد إلكتروني كنت أسجله؟
جربي أكثر عناوين البريد الإلكتروني التي تستخدمينها عادةً، أو تفقدي صندوقك من أجل البريد الإلكتروني المرحب به الأصلي

كم من الوقت سيستمر خوادم (هي تي في)؟
وتحل معظم حالات الخروج في غضون ساعات قليلة، على الرغم من أن التوقيت يمكن أن يختلف تبعا لنطاق القضية وسببها.

المسائل المتصلة باللوجين والوصول

وكثيراً ما تتداخل مشاكل التوقيع مع مسائل الوصول الأخرى. إذا كنت تستطيع الدخول لكن التطبيق ينهار أو يتجمد بعد ذلك مباشرة دليلنا العام أغطية الاصطدام بمعزل عن أخطاء الدخول إذا لم يفتح التطبيق على الإطلاق أو يفشل في تركيبه هذا التحميل دليل التشويش يمر خلال الخطوات السابقة أولا. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تشك في أن حسابك قد تعرض للخطر أو أنك ستدخل في نسخة غير مألوفة من التطبيق انهيار الأمان قبل إعادة إدخال أوراق اعتمادك في أي مكان