ترجمة:
وإذا أُغلقت على حسابك الخاص بالشبكة ولم تتمكن من العثور على طريقة واضحة للعودة، فلن تكون وحدك. ويغطي هذا الدليل ما يمكننا أن نؤكده فعلاً بشأن استرداد الحسابات، وما هي أساليب قطع الأشجار وقنوات الدعم الموجودة، وكيف نتفادى مواقع الاحتيال التي تستهدف المستخدمين المحبطين الذين يبحثون عن ذلك بالضبط.
مضاعفة تعرف أولا
اسم "هاي تي في" يستخدم من قبل أكثر من تطبيق واحد وأكثر من موقع شبكي واحد، نشره مطورون مختلفون. Some listings market themselves as needing no account at all for casual viewing, while others require a login for save lists and purchased content. وقبل مضايقة أي شيء، تأكد من أن تستخدم نفس التطبيق والحساب الذي وقعت عليه أصلا، لأن مشكلة كلمة السر المزيفة هي في بعض الأحيان مشكلة " تطبيق خاطئ " في هذه الفئة.
ما لا يمكننا تأكيده
لم نستطع أن نجد تدفقاً رسمياً موثقاً بخطوة "كلمة سر الغائبة" لـ "هيتي في" ولم نستطع تأكيد أي طرق قطعية محددة (البريد و كلمة السر أو رقم الهاتف أو الإشارة الاجتماعية عبر "جوجل" أو "فيسبوك" أو "آبل" تنطبق على حسابك دون رؤية شاشتك الخاصة هذا يهم لأنه إذا وقعت أصلاً من خلال حساب اجتماعي، قد لا تكون هناك كلمة سر منفصلة "HiTV" لإعادة ضبطها على الإطلاق، مشكلة قطع الأشجار يجب حلها من خلال ذلك المزود الاجتماعي بدلاً من ذلك.
أي مستعملين قد أبلغوا في الواقع
مراجعات فحصنا وصفاً لمشكلات الدخول العام و الوصول إلى الحسابات بدلاً من تدفق محدد لسيارات السر: حسابات قطع الأشجار فجأة ووصف أحد المستعرضين فقدان مركز كبار الشخصيات الذي دفعوه بالفعل بعد التحول إلى صيغة جديدة من التطبيق. هذه هي أنواع المشاكل التي تستحق الرفض قبل افتراض أن كلمة سر منسية هي المسألة.
الخطوات الأسوأ
| الخطوة | ماذا تحاول | لماذا |
|---|---|---|
| 1 | تحقق من أنك تستخدم التطبيق الدقيق والحساب الذي صنعته أصلا | وجود تطبيقات متعددة مسمّاة على نحو مماثل؛ يبدو أن الخطأ متطابق مع كلمة سر منسية |
| 2 | ابحثوا عن كلمة سر أو وصلة "تروبل لوجينغ" على شاشات اللافتة نفسها | هذا هو المصدر الموثوق لحسابك، وليس أي دليل طرف ثالث |
| 3 | إذا قمت بالتوقيع عبر (جوجل) أو (فيسبوك) أو (آبل) قم بتصميم الدخول من خلال ذلك المزود | قد لا تكون هناك كلمة سر منفصلة لإعادة تحديد حسابات الشعارات الاجتماعية |
| 4 | تحقق من حزمتك أو ملف خردة من أجل البريد الإلكتروني | إعادة إرسال البريد الإلكتروني عادةً إلى هناك، لا سيما من نطاقات المرسل الجديد |
| 5 | تحديث التطبيق على آخر نسخة قبل المحاولة مرة أخرى | أحياناً تُربط قضايا اللوجين ببناء تطبيقات قديمة |
| 6 | دعم الاتصال مباشرة من خلال التطبيق أو موقعه الرسمي بدلا من وصلة البحث - النتائج | هناك عدة مواقع غير مرتبطة أو تشبه موقع "هاي تي في" |
كلمة تحذير حول "المساعدة"
البحث عن لوجّات (هيت في) يساعد على الظهور في عدد من مواقع الأطراف الثالثة التي تقدم أدلة، أو نسخ (في بي) من التطبيق Some of these sites have been observed redirecting to unrelated content or promoting downloads outside the official app stores. ونحن نوصي بقوة فقط بالدخول إلى وثائق تفويضكم في موقع هيتفي داخل التطبيق الرسمي نفسه، التي تم تنزيلها من متجر آبل أو غوغل بلاي، وليس من خلال موقع لطرف ثالث أو منبر عدل يزعم أنه يعرض استرداد الحساب أو الملامح غير المقفلة.
إذا دفعت من أجل كبار الشخصيات و فقدان الوصول
وإذا كانت مسألتكم تنطوي على فقدان إمكانية الحصول على اشتراك كبار الشخصيات أو على محتوى مشترى بعد مشكلة في قطع الأشجار، فإن هذه مسألة وضع الفواتير والوصول منفصلة عن إعادة صياغة كلمة سر بسيطة، وهي جديرة بالتعامل مباشرة مع الدعم بدلا من محاولة التسجيل مرة أخرى. لنا دليل دعم العملاء من طراز HiTV تغطي كيفية الوصول، دليل المسائل المتعلقة بالسجلات الإلكترونية وتشمل المشاكل الأوسع نطاقاً في مجال تسجيل الإشارة إلى ما بعد استرداد كلمة السر تحديداً.
حماية حسابك
وحالما تعودون، تنظرون في استخدام كلمة سر فريدة لا تعيدون استعمالها في أماكن أخرى، نظرا لأن الهجمات التي تنطوي على الاكتفاء بالعقيدة )حيث تُجر َّب كلمات السر المسربة من مواقع أخرى منتهكة ضد حسابات غير متصلة بها( هي سبب مشترك هو " أن حسابي قد سُج ِّل بالفعل كشخص آخر " وعبر فئة التطبيق هذه عموما. إذا كنت تستخدم مدير كلمة المرور، السماح له توليد وتخزين كلمة سر فريدة من نوعها للشبكة يزيل هذا الخطر المضي قدما. إذا كنت غير متأكد مما إذا كان التطبيق الذي تستخدمه مشروعا، فتحقق منا دليل الشرعية قد يساعدكم على تأكيد وجودكم في المكان المناسب قبل إدخال أي وثائق تفويض.
متى نبدأ من جديد
وإذا كانت قائمتكم المحفوظة وشاهدتم التاريخ يهمكم أقل من مجرد العودة إلى المراقبة، ومحاولات التعافي لا تعمل، فإن إنشاء حساب جديد يحمل عنوانا بريديا مختلفا هو تراجع معقول بدلا من قضاء ساعات في مطاردة استجابة للدعم. وهذا لن يعيد أي شيء مرتبط بالحساب القديم، لذا اعتبره الملاذ الأخير بدلا من الخطوة الأولى، ولا يفعل ذلك إلا في إطار التطبيق الرسمي نفسه. لذا، يُزنُ كَمْ تَأْريخَكَ الحاليَ وأيّ وقت مُسَدَّدِلِ في الحقيقة يَستحقُّ إليك قبل تَقرّرُ كَمْ مِنْ الوقتِ لإبْقاء التشويشِ ضدّ البَدْء.
الأسئلة الشائعة
هَلْ هي تي في عِنْدَهُ خيارُ كلمةِ سرِّ مَنْقُولِ؟
لم نستطع أن نؤكّد تدفقاً رسميّاً موثقاً لكلمات السر تحقق من شاشه اللافتة داخل تطبيقك الخاص لسيوف سر أو لغز الشغب وعلى سبيل الوصلة، بما أن ذلك هو المصدر الرسمي الوحيد لحسابكم الخاص.
ماذا لو وقعت مع جوجل أو فيسبوك أو آبل بدلا من كلمة سر؟
إذا كنت تستخدم إشارة اجتماعية، قد لا يكون هناك كلمة مرور متفرقة هي تي في لإعادة ضبط. وبدلاً من ذلك، حل المسائل المتعلقة بالوصول من خلال عملية استرداد حساب المورد.
هل من الآمن أن نستخدم موقعاً لأطراف ثالثة يُعرض على (هي تي في) مساعدة لوجستية؟
كوني حذرة وجدنا دليلاً على وجود مواقع غير متصلة أو مختطفة تظهر في نتائج بحثية عن مساعدة لوجستية هي تي في فقط أدخل وثائق تفويضك في التطبيق الرسمي المحمل من متجر آبل آبر أو غوغل بلاي
لقد فقدت اشتراكي الشخصي بعد مشكلة الدخول ماذا يجب أن أفعل؟
هذه مسألة فواتير ووصول بدلاً من إعادة صياغة كلمة سر بسيطة وبدلاً من محاولة الاتصال مباشرة بدلاً من تكرار الدخول، حيث أن المحاولات الفاشلة المتكررة لن تستعيد الدخول المشترى بمفردها.
لماذا تقول إن حسابي لم يعثر عليه رغم أنني أعلم أنني وقعت؟
ويمكن أن يحدث ذلك إذا كنت تستخدم تطبيقا مختلفا باسم " هي تي في " بدلا من التطبيق الذي وقعت عليه أصلا، نظرا لوجود العديد من التطبيقات ذات الاسم المتشابه من مختلف المطورين. تأكد من أنكم في نفس التطبيق.
كيف لي أن أتجنب أن أسجن مجدداً؟
ويقلل استخدام كلمة سر فريدة (عن طريق مدير كلمة السر) من خطر تعرض حسابك للخطر من خلال الاكتفاء بالعقيدة من خروقات البيانات غير ذات الصلة، وهو سبب شائع لقطع الأشجار غير المتوقعة في فئة التطبيق هذه.
